Большинство людей перестали использовать только любую авторемонтную мастерскую и предпочитают придерживаться того, которому они доверяют. Убедитесь, что вы являетесь одним из тех надежных авторемонтных мастерских.
Уменьшите скорость перевода сотрудников

Установление надежности и согласованности чрезвычайно важно при работе авторемонтной мастерской. Этого трудно достичь, когда у вас есть высокая скорость работы сотрудников, что может привести к неопытным новым работникам, которым необходимо руководствоваться лучшей механикой, которая может занять некоторое время. Сократите текучесть кадров, хорошо обработав своих сотрудников, получив хорошие преимущества и хорошо заплатив их. Это также позволит вашим клиентам более комфортно работать с вами, когда они видят одну и ту же механику каждый раз, когда они приходят в автоработу. Трудно доверять автомагазину, когда у них есть другой механик, работающий на своем автомобиле каждый раз, когда они входят.
Стенд за твоей работой с гарантиями

Убедитесь, что ваши клиенты знают, что вы доверяете своей собственной работе, предоставляя гарантию на ваш ремонт ходовой газель на определенное количество миль или времени. Например, если вы ремонтируете чьи-то тормоза, это покажет им, что вы не делаете дрянной работы, заставляя их вернуться через несколько месяцев, чтобы снова работать. Дайте им повод доверять вашей работе и сделать их более вероятно, чтобы вернуться к вам в будущем.
Создать заявление о этике и показать его наглядно

Учитывая беспокойство, которое испытывают многие люди при работе с автомехаником, создайте заявление о этике, описывающее вашу позицию на честной, заслуживающей доверия работе. Укажите, что вы предоставляете надежное обслуживание и не пытаетесь обмануть кого-либо. Объясните, что вы будете предоставлять только необходимый ремонт и обслуживание и не будете пытаться взимать плату за услуги, которые им не нужны. После того, как вы создали заявление о этике, отобразите его на видном месте в гостевой комнате ожидания, где каждый может ее увидеть.
Всегда вознаграждайте своих постоянных клиентов

Заставляйте постояльцев чувствовать себя благодарными, вознаграждая их за лояльных клиентов. Отправляйте им купоны на дисконтную работу или время от времени давайте им бесплатную замену масла. Там могут быть некоторые авансовые потери в выручке, но в конечном итоге будут выплачиваться в долгосрочной перспективе, когда вы начнете создавать клиентскую базу, которая только придет к вам на ремонт автомобилей и откажется идти куда угодно. Кроме того, эти клиенты, скорее всего, направят вас к своим друзьям и семье.
Использовать программное обеспечение для планирования автомобилей

Наличие движущегося автомобиля было необходимо для большинства людей, и последнее, что нужно, - это находиться без автомобиля в течение нескольких дней из-за пропущенных встреч или переучета. Используя программное обеспечение для планирования обслуживания автомобилей, вы сократите количество пропущенных встреч и перегрузок, а также сохраните свое драгоценное время и создайте более последовательное и надежное обслуживание.

Дата: 16.10.2017.

Останні події: